Ziclotech realiza sus envíos a través de la agencia de transportes SEUR, cuyo teléfono de atención al cliente es 902 10 10 10.

Confirmación telefónica previa.
Ziclotech confirma telefónicamente todos los pedidos antes de proceder al envío de los mismos. De esta manera se confirma la dirección y día de entrega con el cliente. Además, tras esta confirmación telefónica también recibirá un correo electrónico con la fecha de entrega, el teléfono de la agencia de transportes y el número de expedición de su envío, para que pueda informarse en todo momento de la situación de su pedido.

Por otro lado, todos los envíos llevan un seguro que cubre el 100% del valor de los productos en caso de pérdida o robo (este seguro no tiene ningún coste adicional para usted).

Plazos de entrega aproximados y gastos de envío.
Los gastos de envió son fijos en Ziclotech, no dependiendo del peso del producto ni de la cantidad de productos que se pidan.

IMPORTANTE: Para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla consultenos en el 902 998 142.

Ziclotech le informará con un email cuando su producto sea enviado.
Tras la confirmación telefónica del pedido recibirá un correo electrónico con la fecha de entrega, el teléfono de la agencia de transportes Zeleris y el número de expedición de su envío, para que pueda informarse en todo momento de la situación de su pedido.

Una vez realizado el envío el producto llegará en 24-48H.
Durante festividades tales como Navidades la entrega de envío puede llegar a demorarse un poco debido a la saturación que se produce en estas fechas en las propias agencias de transportes, aunque intentaremos que el servicio no se vea afectado en demasía. Gracias por su comprensión.

En Ziclotech queremos que nuestros productos sean siempre de su agrado, pero sabemos que a veces pueden no adecuarse a lo que usted necesita o a lo que esperaba recibir. Por ese motivo puede devolvernos cualquier producto comprado en nuestra tienda durante los 15 días posteriores a la fecha de entrega del mismo.

Queremos ofrecerle el mejor servicio y que nuestra tienda se ajuste a sus necesidades. Por ese motivo nos sería muy útil que nos comentara por qué ha decidido devolver el producto.

Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro número de atención al cliente 902 998 142 o escribiéndonos a nuestra dirección de email contacto@ziclotech.com

Una vez haya contactado con nosotros, envíe el producto en su embalaje original a la siguiente dirección:

Aventalis S.L. (Ziclotech)
C/ Bravo Murillo 8, 1-B
28015, Madrid. España.

Tenga en cuenta que en el caso de las devoluciones los portes de envío corren a su cargo.

Recomendaciones de embalaje.
Es recomendable que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo. Las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas.

Ziclotech no se hace responsable de los envíos que se realicen a través del "Servicio de Correos y Telégrafos", y recomienda a todos sus clientes que envíen los paquetes mediante una empresa logística o de transporte urgente que les asegure la mercancía, o bien realicen la entrega en mano, directamente en nuestros almacenes.

Una vez nos llegue el envío le haremos el reintegro del 100% del valor del producto mediante transferencia bancaria.

Las devoluciones de importe se harán efectivas en un plazo aproximado de 1 semana desde el momento de la cancelación del pedido y la recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.